Торт на 600 тысяч тенге стал причиной одного из самых обсуждаемых скандалов, причем не только в казахстанском сегменте соцсетей. Блогер Аселина Батыр, заказавшая десерт у кондитера, отказалась платить, заявив, что торт не стоит таких денег. При этом сладкое лакомство было успешно съедено. История быстро вышла за рамки личного конфликта и превратилась в масштабную дискуссию по всему миру о культуре оплаты труда, этике блогеров и силе общественного осуждения. Почему эта ситуация вызвала такой резонанс, разбираемся в материале Juzmedia.kz.
Подробности сладкого скандала
Кондитер Нуршат Акбергенова рассказала в соцсети Threads, что популярная блогер Аселина Батыр оставила ее без оплаты за торт, заказанный на день рождения.
«За материалы я потратила из личных денег 440 тысяч тенге (чеки все есть). Торт был весом 18 кг. Использовала исключительно качественные продукты: те, кто примерно знают цены на кондитерские продукты, поймут. Торт понравился заказчику, также её гостям, судя по сторисам. Но, видимо, человек не посчитал нужным оплатить мои услуги. Над тортом работали четыре человека в течение недели. На сегодняшний день я не только не могу получить плату за свои труд и материалы, а также не могу оплатить работу над этим проектом своим сотрудникам», - сообщила кондитер.
Однако блогер Аселина заявила, что кондитер выставила ей завышенную цену – 600 тысяч тенге – которая не была оговорена заранее.
«Сумма за торт не была согласована заранее. Я внесла предоплату 100 тысяч тенге, как это всегда делается 40, 50, 60 % от предполагаемой стоимости. До последнего дня, даже в момент передачи торта, цена не была названа. Лишь ближе к ночи после мероприятия я получила счет на 600 тысяч тенге. Мы на такую сумму никогда не договаривались», - ответила Аселина Батыр.
По словам блогера, она рассчитывала заплатить за торт 300 тысяч тенге. Однако кондитер не получила даже эту сумму. Аселина заявила, что остаток она теперь точно не вернет и будет решать этот вопрос через суд.
Как один торт обошелся в репутацию
Эта история очень быстро масштабировалась и вышла даже за пределы Казахстана. За конфликтом теперь следят едва ли не со всех уголков Земли. Комментаторы признаются, что наблюдают за ситуацией из-за рубежа и активно обсуждают происходящее.
«Я хоть и в Южной Корее, но тоже переживаю историю про торт в Казахстане», «Я из Сан Диего, об этом торте с утра читаю», «Долгое время в Аргентине удавалось обходиться без новостей из Казахстана, но торт пробил блокаду», «Египет, Каир. Я уже извелась вся, жду окончания этой истории», «В Ташкенте сегодня сплетничают только об Аселине», «Люцерн, Швейцария. По нашим меркам стоимость вышла скромной очень», «Торт настиг в Японии. Есть очевидный плюс – теперь я знаю курс тенге», - пишут пользователи Threads.
Комментаторы раскритиковали поведение блогера, обвиняя ее в неуважении к труду других людей. Многие отметили, что такие действия подрывают доверие к блогерам и наносят ущерб их репутации.
Эксперты в области PR отмечают, что подобные скандалы могут серьезно повлиять на имидж инфлюенсеров. В эпоху цифровых технологий репутация формируется мгновенно, и один необдуманный поступок может привести к потере доверия аудитории.
«Скандалы влияют, конечно, на репутацию, имидж. Но наше общество находится на начальном этапе формирования полноценного института репутации. Все кейсы по отмене в том числе популярных, медийных личностей, блогеров, артистов немного хаотичны и без долгого сохранения эффекта. У нас институциональная память общества еще коротка. Когда полноценный институт репутации сформируется, там и появятся основные правила игры, скажем там, пособия по тому или иному действию – что и как делать», - считает PR-специалист Айбар Олжаев.
По мнению эксперта, сейчас можно смело говорить о переоценке влияния блогеров и о том, что аудитория становится более критичной.
«Аудитория становится бескомпромиссной, требовательной. В итоге это приведет к тому, что все игроки на рынке будут учитывать неписанные правила, которые будут соблюдать все. Также важно отметить почему эта история создала такой резонанс. Дело в том, что тема сама по себе интересная, легкая. Это может случиться в любой стране. У многих, кто комментирует, наверное, бывали такие ситуации, возможно, это больная точка. Но при этом это не отдельный казахский кейс, скорее, это общемировой кейс, поэтому он нашел свое отражение во многих странах. Тем более тема не политическая, не национальная, не религиозная, обыгрывать ее более безопасно, можно пошутить, многие почувствовали вайбовую тему, где нет цензуры», - подчеркивает он.
Некоторые казахстанцы решили помочь кондитеру финансово, чтобы покрыть хотя бы некоторые расходы. Айбар Олжаев – один из них. Он перевел девушке 100 тысяч тенге, еще один неравнодушный казахстанец отправил 70 тысяч. Мужчина из Актау даже предложил перевести ей полную сумму за торт. Однако кондитер отказалась от денежной поддержки, сказав, что оплачивать за торт должен заказчик.
«Мне хотелось помочь, потому что я знаю, что при создании какого-нибудь проекта ты приглашаешь много специалистов, закупаешь материалы. Помимо себестоимости ты рассчитываешь какую-то прибыль получить. Когда все это рушится, ты ведь не можешь объяснить другим, что заказчик не заплатил. Поэтому в такой ситуации становится очень сложно, сразу начинают наваливаться друг на друга проблемы. Мне хотелось показать, что человек в этой ситуации не один, есть добрые, отзывчивые соотечественники, которые могут помогать, не оставлять в беде. Вокруг этой идеологии мы можем строить свое крепкое, дружное, доброе общество.
Ее решение отказаться от финансовой поддержки я уважаю. Она решила разобраться самостоятельно, это показывает, что она – человек волевой. В любом случае я благодарен этой истории, она откликнулась в сердцах многих людей и показала, что мы как общество абсолютно не потерянное, наоборот, мы, наверное, одно из самых перспективных обществ в мире», - убежден PR-специалист Айбар Олжаев.
Реален ли ценник?
Цена в 600 тысяч тенге за торт для многих показалась шокирующей, но в кондитерском мире подобные суммы – не такая уж редкость. Все зависит от уровня сложности, используемых ингредиентов и масштаба заказа.
«Да, такая стоимость может быть. Но это очень редкий и дорогой заказ. При сложном дизайне, редком декоре, эксклюзивных ингредиентах или для крупных свадебных конструкций.
В среднем, торты домашних кондитеров на заказ стоят от 9 тысяч тенге до 15 тысяч тенге за килограмм. Есть торты премиум уровней, там, конечно, цена за килограмм может быть от 80 тысяч тенге и выше, но это уже не обычные торты, а особые, свадебные и авторские, для больших мероприятий или каких-то ивентов. Каждый оценивает свой труд, закуп продуктов, также многое зависит от дизайна, декора, ингредиентов, веса. Декор обговаривается и считается отдельно», - пояснила кондитер Ельнура Алиева.
Скандал с тортом, возможно, и закончится, как любая интернет-драма – очередной волной шуток и новой темой для обсуждений. Но он напомнил о более важном: за красивыми десертами стоят люди, их труд, время, нервы, талант и вложенные силы. А за лайками, подписками и влиянием – тоже люди, которым стоит не забывать о взаимном уважении. Ведь репутация – это не только цифры в профиле, а умение быть человеком в любой ситуации.
